Васильева Нина Ивановна пишет:
Заказала диету Елены Малышевой. Доставка производится в два этапа/привоза, компанией DHL. Вторую партию диеты курьер должен был доставить 4 марта. Взяв в свой рабочий день выходной, я прождала курьерскую доставку до 18.00, после чего позвонила в DHL для выяснения местонахождения моего заказа. По телефону мне сказали, что заказ зарегистрирован не 4, а 5 марта.( так как мой заказ- диета, то нарушать режим крайне не желательно, и 4 марта являлось критической датой). После полученной информации позвонила в службу заказа диеты Малышевой, и уточнила день доставки. Там сообщили что курьер должен приехать именно 4 числа, и все неполадки это вина DHL. После очередного звонка в компанию доставки выясняется, что заказ действительно оформлен на 4 марта. Но из-за поздней отгрузки курьер не привизет заказ. Привезти доставку в удобное для меня время (к 9.30 утра следующего дня) компания отказалась. Помимо того, что об этом меня не предупредили, вариантов кроме как самой приехать за заказом не предложили. На мой вопрос, как я повезу 13-ти килограммовую коробку в общественном транспорте, оператор Владимир Фролов сказал что она не тяжелая, всего 13 кг. В итоге, придется ждать заказ только на следующий день, опять брать выходной, и надеяться целый день получить свой заказ к 17.00. Но почему я должна расплачиваться за ошибки и неорганизованность в работе компании DHL, не ясно...